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Política de Privacidad en solbet

En solbet, la información que usted comparte al abrir su cuenta o realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se trata con criterios claros de uso, almacenamiento y acceso.

Datos protegidosCookies explicadasDerechos del usuarioSoporte en español
solbet Política de Privacidad en solbet
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de solbet. Aplicamos controles técnicos en cada punto de la cuenta, desde el inicio de sesión con verificación por código hasta el cifrado de las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo. Los datos se conservan durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa local aplicable en Perú. Pasado ese plazo, procedemos a la eliminación segura de la información personal que ya no sea necesaria

Cifrado de datos Las operaciones en su cuenta, incluidos depósitos con Yape o Plin y retiros a cuenta bancaria, se procesan bajo protocolos SSL que impiden el acceso no autorizado a su información en tránsito.
Cookies y navegación Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis agregado para entender el uso de la plataforma. Puede administrar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y según lo requiera la ley local vigente. Al solicitar el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos normativos aplicables en Perú
Control de acceso Solo el personal autorizado de solbet accede a sus datos personales, y únicamente para gestionar su cuenta, atender su soporte en español o cumplir obligaciones legales. No vendemos datos a terceros.
CONTACTO Y PRIVACIDAD

¿Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos?

Para consultas relacionadas con su privacidad, el equipo de soporte de solbet está disponible en español y puede atender solicitudes sobre acceso a datos, corrección de información o eliminación de cuenta. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales directamente desde su celular o computadora.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español responderá su consulta sobre privacidad o datos personales de forma directa.
Correo electrónico Envíe su solicitud formal de acceso, rectificación o supresión de datos a nuestra dirección de contacto indicada en la sección de ayuda de la cuenta.
Soporte desde el celular Desde la aplicación móvil, ingrese a Ayuda y seleccione la opción de privacidad y datos. La gestión de su solicitud se confirma por el mismo canal.

Sus dudas sobre privacidad en solbet

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el tratamiento de datos personales en solbet. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde la sección de ayuda de su cuenta.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, número de celular y los datos necesarios para habilitar sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos lo estrictamente necesario para operar su cuenta.

Sí. Puede enviar una solicitud de supresión a través del chat en vivo o por correo desde la sección de ayuda. La gestionamos conforme a la normativa vigente y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Solo compartimos datos con proveedores directamente vinculados a la operación de su cuenta, como procesadores de pago locales. Nunca cedemos su información a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

Ingrese a la sección de verificación de identidad dentro de su cuenta o contáctenos por soporte en español. El equipo revisará su solicitud y actualizará la información en el plazo correspondiente.

Las cookies mantienen su sesión activa y nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma de forma agregada. No identifican a un usuario de forma individual. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador o de la aplicación móvil.

Mantenemos su información durante el período que exige la ley local aplicable en Perú tras el cierre de cuenta. Vencido ese plazo, procedemos a la eliminación segura de los datos personales almacenados
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.